よくある質問
ご注文について
商品を購入したいのですが、どうやって注文すれば良いですか？
当サイトではカートに入れた後でないと購入手続きに進めない為、購入したい商品をカートに入れてください。
その後、「レジに進む」より決済手続きをお願いいたします。
【新規会員登録】より会員登録を行っていただくと、次回よりお買い物の際に住所を入力する手間がかかりません。
商品を間違えて注文してしまったのですが返品・交換は出来ますか？
お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けできません。
万が一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、未開封のものに限り返品・交換を承ります。
詳細については【返品／交換／キャンセルについて】をご覧ください。
商品の納期はいつになりますか？
16時までのご注文で、翌営業日の発送になります。
本州ではその翌日、北海道・九州・沖縄・離島では中1～2日で到着となります。
詳細については【配送について＞発送日について】をご覧ください。
会員登録の住所と別の場所に送ることは可能ですか？
可能です。
ご注文手続き画面にて「お届け先住所」をご入力いただくことで、会員登録のご住所とは別の場所へ配送することができます。
その場合、「請求先住所」も必ずご記入ください。
適格請求書を発行してください。
お支払方法により発行できない場合がございます。
詳細については【請求書・領収書について＞領収書兼請求書について】をご覧ください。
注文後に確認メールが届きません。
メールが届かない場合はさまざまな原因が考えられます。
- ご注文時のメールアドレスが間違っている。
- 迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている。
- メーラーの受信設定
「ec-info@arc.jp」からのメールを受信できるようにしてください。 - 空き容量が不足している。
会員登録は必須でしょうか？
会員登録なしでもお買い物は可能です。
会員登録して頂くと次回購入時に氏名や住所等が自動入力になる他、ニュースレターやクーポンを受け取ることができます。
お支払いについて
支払方法は何がありますか？
詳細については、ご利用ガイドの【お支払いについて】をご覧ください。
送料はいくらですか？
送料の詳細は【配送について ＞ 送料について】をご覧ください。
商品について
POPシールの予備対応は可能ですか？
1単位（冊）の入数は規定数となりますので、予備対応は出来かねます。
予備分も考慮された数量でご注文をお願い致します。お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承をお願い申し上げます。
オリジナルのシールは作成可能ですか？
オリジナルラベルの制作に関しては繁盛シール工房より承っております。
サイト無料お見積りフォームよりご依頼内容記載の上ご連絡いただけましたら担当者から返答させていただきます。
ハンドラッパーを購人後、初めて使用するときや部品交換後にカッターバーの両端から出る白い煙は、そのまま使用し続けて大丈夫でしょうか？
初回通電時に接着剤が燃焼することで煙が発生することがありますが、故障ではございません。
しばらくすると、煙は収まりますのでご安心ください。なお、煙が発生した際は、お部屋の換気をしてご利用ください。
当サイトについて
ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
パスワードの再設定をお願い致します。
【こちら】にアクセスし、メールアドレスを入力してください。
その後、届いたメールに従って新規パスワードをセットしてください。
会員登録は必須でしょうか？
会員登録なしでもお買い物は可能です。
ただし、会員登録して頂くと次回購入時に氏名や住所等が自動入力になる他、ニュースレターやクーポンを受け取ることができます。
退会したいです。
お客様がお手続する必要はございません。
こちら（ec-info@arc.jp）のメールアドレスまで退会する旨をご連絡ください。
※退会手続きが完了した時点で、現在保存/保有されている購入履歴・お届け先等の情報は全て消去されますのでご注意ください。
○○について
Return policy
Our goal is for every customer to be totally satisfied with their purchase. If this isn't the case, let us know and we'll do our best to work with you to make it right.
Shipping
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Manufacturing
Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
○○について
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Manufacturing
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