ご利用ガイド
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当サイトについて
営業日について
受付時間：10：00 ～ 16：00 定休日：土日祝日、その他当サイトが定める休業日※基本的に、受付時間までのご注文は翌営業日の出荷になります。
※在庫状況により、翌営業日に発送ができない場合がございます。
商品について
商品在庫について
在庫管理には細心の注意を払っておりますが、ご注文が殺到した場合やタイミングにより在庫のずれが生じた場合など、商品をご用意できない事がございます。
その場合、納期に時間を頂いたり、商品をご用意できない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承ください。
お支払いについて
クレジットカードでのお支払い
ご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。
3Dセキュア2.0（本人認証サービス）に対応しておりますので、安全にお買い物をお楽しみいただけます。
【ご利用いただけるカード】
5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）のほか、
日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
3Dセキュア2.0（本人認証サービス）の利用方法
3Dセキュア2.0（本人認証サービス）は、インターネットショッピングでより安全にお買い物をしていただくためにクレジットカード発行会社が提供している本人認証サービスです。
3Dセキュアのご利用には、予めクレジットカード発行会社でお客様ご自身がご登録いただいた「本人認証用パスワード」が必要になります。
本人認証用パスワードは、クレジットカードに記載されているセキュリティコードや暗証番号とは異なりますので、 3Dセキュアに関するご不明点はクレジットカード発行会社にお問い合わせください。
詳細は各クレジットカード発行会社の利用方法をご確認ください。
VISA Mastercard JCB American Express Diners Club
※3Dセキュア非対応のクレジットカードはご利用いただけません。カード発行会社にお問い合わせください。
※ご利用の場合は、クレジットカード発行会社の取り扱いお支払い方法に準じます。あらかじめご了承ください。
Amazon Payでのお支払い
Amazon Payは、Amazonアカウントを利用して、購入代金やサービス利用料などのお支払いができる決済サービスです。
「Amazon pay」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインし、登録された配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
コンビニでのお支払い
日本全国の下記コンビニでお支払いいただけます。
お支払い期限までに、選択したコンビニにてお支払い下さい。
【各コンビニエンスストアでのお支払い方法】
配送について
発送日について
16時までのご注文で、翌営業日の発送になります。
ご注文が殺到した場合やタイミングにより在庫のずれが生じた場合など、商品をご用意できない事がございます。
その場合、納期に時間を頂いたり、商品をご用意できない場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
在庫がある商品と在庫がない商品を一度にご注文いただきました場合は、すべての商品がそろい次第まとめての発送となりますので、ご了承ください。
分割発送は出来かねますので、別送をご希望されますお客様はお手数ですが、あらかじめ別々でご注文下さい。
【商品発送から到着までの目安】
・本州：翌日
・北海道／九州／沖縄／離島：中1～2日
※離島等の一部地域では中2日以降のお届けとなる場合がございます。
※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
※天候不良などによる運送上、その他理由で指定日にお届け出来ない場合がございますのでご了承ください。
送料について
商品代金（税込）が10,000円未満の場合
| 配送先都道府県 | 配送料（税込） |
|---|---|
| 北海道 | 1,430円 |
| 沖縄 | 1,540円 |
| 北海道・沖縄以外 | 1,100円 |
※商品代金(税込)が10,000円以上の場合は送料無料
配送方法について
ヤマト運輸にて商品をお送り致します。お客様都合での商品受け取り拒否について
長期不在やお客様都合での商品受け取り拒否があった場合、出荷した際の送料と、返送された際の送料を請求いたします。
また送料無料商品や当社規定の送料無料対象金額であっても出荷の際の送料と返送の際の送料を請求いたしますのであらかじめご了承ください。
請求書・領収書について
クレジットカードでお支払いされた場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行のものをご希望の際は会員登録の上、ご注文を頂きますとマイページより「請求書兼領収書」を発行することができます。
Amazon payでご購入された場合
ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行のものをご希望の際は会員登録の上、ご注文を頂きますとマイページより「請求書兼領収書」を発行することができます。
コンビニでお支払いされた場合
お支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書です。
当社発行のものをご希望の際は会員登録の上、ご注文を頂きますとマイページより「請求書兼領収書」を発行することができます。
返品／交換／キャンセルについて
返品交換について
お客様のご都合による返品・交換は原則として承ることができません。
万が一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、未開封のものに限り返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内にご連絡ください。返送方法等のご案内をさせていただきます。
※交換をご希望いただきましても、在庫のない場合はご返金をご案内させていただく事がございます。
※在庫確保後、商品不備等で発送が出来ず、改めてご連絡させていただく場合もございます。
下記に該当する場合、交換や返金はお受けできません。
- お客様側のご注文間違い
- 商品到着から7日を過ぎているもの
- お客様側の責任によりキズ・汚れが生じたもの
- 商品に不具合は無いが、使用方法により不備が生じたもの
※弊社が販売した商品の使用時に発生したお客様の不利益や損害においては、弊社の商品以外での補償をする事は出来かねます。予めご了承ください。
※到着予定日又は指定日については商品の到着を確約するものではございません。商品不着時の補償につきましてもご容赦ください。
キャンセルについて
当サイトでは出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセルは原則として承ることができません。
お支払方法によりキャンセル方法が変わりますので下記をご確認ください。
【クレジットカード・Amazon Pay決済の場合】
ご注文から1時間以内のご連絡で、出荷準備完了前であればキャンセルを承ります。
ec-info@arc.jpまでその旨をご連絡ください。
【コンビニ決済の場合】
お支払期限を超過した場合に自動でキャンセルとなります。